Beneficios de tu
Tarjeta Débito

El CVV (Card Verification Value o Valor de Verificación de Tarjeta) es un código de seguridad de tres (3), ubicado en el reverso de la tarjeta débito, para validar transacciones no presenciales (compras online), reduciendo el riesgo de fraude y asegurando un factor de seguridad en las transacciones virtuales esté irá cambiando en cada determinado tiempo, en nuestro caso será cada 60 segundos, ya que siempre será un CVV diferente en nuestra tarjeta virtual.

Con la tarjeta física podrás realizar compras y retiros en comercios presentes, con la tarjeta virtual solo podrás realizar compras a través de internet. Ambas tarjetas funcionarán para transacciones nacionales e internacionales.

La Tarjeta Débito afinidad (morada) se podrá utilizar hasta el 31 de mayo de 2026, a partir de ese momento no funcionará.

No se podrá realizar ningún tipo de transacción, es decir no se podrá realizar compras, retiros y consultas de saldo.

Efectivamente, después de activar la tarjeta por medio de pinpad, el tarjetahabiente puede utilizar la tarjeta el mismo día y de forma inmediata.

Si, aunque se tengan dos medios de manejo, estos comparten el mismo saldo disponible que tiene el cliente en la cuenta de ahorros.

No, el cambio de la tarjeta se debe realizar de forma presencial en cualquiera de nuestras agencias y debes llevar el documento de identidad y la tarjeta física.

Esta información la podrás consultar desde la aplicación móvil (App).

Sí, efectivamente el medio de manejo contará con una tarjeta virtual el cual permitirá realizar compras por internet.

Se pueden realizar retiros en cualquier cajero automático respaldado por la red de Visa, a nivel nacional e internacional.

La tarjeta anterior, al tener alianza con Banco de Bogotá brindaba esta opción, ya que esta misma cuenta con redes de cajeros propios. JFK al crear su propia tarjeta y ser emisor diseñó una nueva oferta de valor, donde permite entregarle al cliente tres (3) retiros gratuitos en cualquier cajero con el propósito de brindar mayor cobertura y acceso a nuestros clientes.

Es una nueva forma de pagar, rápida, simple y segura, que reemplaza la forma tradicional de pagar insertando la tarjeta con chip. Simplemente, acercas tu tarjeta al datáfono y se realiza el pago.

El tope para los retiros sin contacto se puede consultar en tarifas vigentes en el siguiente link:  https://www.jfk.com.co/topes-y-tarifas.

Consultarlos en tarifas vigentes https://www.jfk.com.co/topes-y-tarifas., el valor del retiro dependerá del valor permitido por cada una de las redes de cajeros electrónicos.

Sí, se debe notificar su salida del país para registrar la novedad y evitar bloqueos por seguridad por compras o retiros internacionales y a través de la app también se podrá habilitar el servicio.

Si vas a realizar un retiro en un cajero automático se te cobrará el valor de la comisión, que podrás consultar en el siguiente link. https://www.jfk.com.co/topes-y-tarifas.

Algunas razones pueden ser:

• La tarjeta no está activada:
• No posee saldo suficiente en la cuenta: la compra o retiro excede el dinero que tienes en la cuenta.
• Tope diario superado: La compra o el retiro excede el monto máximo que tienes configurado para transacciones diarias.
• La tarjeta se encuentra vencida: el medio de manejo cuenta con fecha de vencimiento entre 4 y 5 años, una vez este se cumpla este tiempo la tarjeta queda inactiva y se deberá cambiar

Para asignarla por primera vez.

Al momento de la entrega de la tarjeta se deberá realizar el proceso de asignación de clave de 4 números a través del pinpad que encontrarás en cada una de las agencias.

Para cambiar la clave por seguridad o por olvido

Este proceso se debe realizar de forma presencial en cada una de las agencias, es importante que te acerques con tu tarjeta física y documento de identidad.

Para realizar notificación al cliente cuando realice transacciones con su tarjeta y evitar posibles fraudes.

El cliente debe comunicarse a la línea única de servicio informada en nuestra página web o medios de comunicación de la entidad y solicitar el bloqueo de forma inmediata, también puede acercarse a nuestras agencias de manera presencial y por medio de la App.

La tarjeta quedaría con un bloqueo temporal de forma inmediata y podrás desbloquearla en cualquier momento a través de estos mismos canales. Recuerda que podrás desbloquear las 2 tarjetas.

La Tarjeta Débito queda con un bloqueo definitivo de forma inmediata, se debe solicitar reposición en una de nuestras agencias. Recuerda que se puede bloquear la tarjeta física como la virtual.

• Por medio de la APP Móvil.
• Te puedes presentar en algunas de nuestras agencias, ubicadas en Medellín y Área Metropolitana, Oriente Antioqueño y Bogotá.
• A través de nuestras líneas telefónicas, Medellín, Área Metropolitana y Oriente antioqueño (604)4310027, Bogotá (601) 7948485.

• Actualmente, todas las tarjetas débito JFK cuentan con tres (3) retiros gratis en el mes, en los cajeros con alianza de la red Visa.
• El uso de cajeros a partir de 4 retiros tendrá un costo de acuerdo a las tarifas definidas que se podrán consultar en el siguiente link  https://www.jfk.com.co/topes-y-tarifas.

Con el propósito de ingresar al mundo digital y brindar grandes estándares de seguridad, se desarrolló un medio de manejo solo para las transacciones por internet, generando más facilidad, ya que en cualquier momento desde su celular podrás realizar este tipo de transacciones, sin necesidad de ir a consultar la información en tu tarjeta física.

Las tarjetas virtuales están diseñadas principalmente para compras en línea y no están establecidas para funcionar en comercios físicos.

No recibirás extractos, los movimientos los puedes consultar por los canales de la Cooperativa o desde la App, Agencia Virtual.

Pueden consultar todos movimientos en tiempo real desde la App o desde la agencia virtual garantizando que solo el cliente tenga acceso a sus datos sin intermediarios y de forma segura.

No los podrás consultar, una de las validaciones que JFK Cooperativa Financiera implementó es la clave dinámica, con el propósito de garantizar que la información que están consultando si lo está solicitando propiamente el cliente, por esta razón un mecanismo fuerte de seguridad con el fin de evitar temas de vulnerabilidad de seguridad es la clave dinámica, pero inscribirla es muy fácil, desde el celular, ingresando en la aplicación móvil podrás inscribirla en 3 pasos sencillos.

No, actualmente el cambio de tarjeta se deberá realizar de forma presencial en las agencias.